Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei Kerovn legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung. An Werktagen (Montag bis Freitag) wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit etablierten Logistikpartnern zusammen, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, die Sie per E-Mail erhalten. So behalten Sie jederzeit den Überblick über den Status Ihrer Lieferung.

Lieferadresse & Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Kerovn übernimmt die vollständige Verantwortung für die Abwicklung aller versandbezogenen Anliegen und etwaiger Logistikprobleme. Sollte es zu Unstimmigkeiten kommen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team unter [email protected].

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Produkte, die Sie bei uns erwerben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Ware muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden.
Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen vollständig beigelegt werden.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder Bestellnummer bei.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware weist einen Mangel auf oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall übernimmt Kerovn die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.

Rückerstattung & Zahlungsabwicklung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung umgehend ein. Alle Rückzahlungen erfolgen ausschließlich über PayPal und werden an Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Gutschrift je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Hinweis zu PayPal-Rückerstattungen

Die Rückerstattung wird immer auf demselben Weg vorgenommen, den Sie für die Zahlung genutzt haben – also direkt auf Ihr PayPal-Konto. Sollte die Ware keinen Mangel aufweisen, trägt der Käufer die Rücksendekosten. Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Rückzahlung innerhalb weniger Werktage.

Kontakt & Verantwortung

Kerovn ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Versand, Retouren und Reklamationen. Bei Problemen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an [email protected]. Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen.